局各相关处室、单位：

      根据市综合考评办《关于下达2011年度社会评价意见和制定2012年整改目标的通知》（杭考评办〔2012〕4号）和局领导的要求，结合2011年度社会评价意见情况，经研究确定我局2012年度社会评价意见三条重点整改目标（内容附后）。为切实做好2012年度社会评价意见重点整改工作，现将有关事项通知如下：

      一、必须高度重视。社会评价意见整改工作是市综合考评的重要组成部分，也是民主促民生的生动实践。各单位要按照市委、市政府的要求，把社会评价意见整改作为贯彻市第十一次党代会精神，建设“三城三区”、打造东方品质之城、建设幸福和谐杭州的一个实际行动，作为转作风、创满意、对人民群众负责的一个实际行动，结合当前正在开展的“进村入企与基层联创齐争”大走访活动和“奋发有为，干在实处，走在前列”主题活动，认真反思在处理各项业务工作、服务企事业单位和人民群众中存在的问题，查找不足和发生问题的原因，制定并落实整改措施，以整改取信于民，以整改实效转作风、创满意。责任处室单位主要负责人作为第一责任人，要切实负起责任，牵头抓好整改工作，配合单位要积极主动做好各项工作。

      二、制定整改方案。局2012年社会评价意见重点整改目标是在市考评办下发的86条意见建议的基础上整理归纳确定的，涉及原始评价意见28条，覆盖比例达32.55%。其办理率、解决率、满意率，以及重点整改目标任务完成情况，市考评办将向社会进行公示，组织群众满意度测评，直接纳入年底市直单位综合考评。对此，各相关处室单位要根据市局下发的《2012年度社会评价意见重点整改目标任务分解表》，认真组织，抓紧制定2012年社会评价意见重点整改目标工作方案，明确具体整改措施、责任领导、承办责任人、完成时间，狠抓落实。

      三、抓好整改结合。要根据《2012年度社会评价意见重点整改目标任务分解表》，围绕耕地保护、土地节约集约利用、违法用地查处、闲置土地处置、政务信息公开、国土资源宣传等工作，结合年度确定的业务工作目标任务和调研课题，认真组织整改工作。要充分运用“6.25全国土地日”、土地宣传月、大走访活动等平台，结合建议提案办理、人大代表视察、行风监督员座谈，广泛开展送法下乡、送知识，送服务进村、进企业等活动，加大国土资源政策法规、国土资源服务保障工作的宣传力度，争取群众对国土资源管理工作的理解和支持。

      四、定期上报情况。社会评价意见重点整改目标任务分解后，有关责任处室、单位对于有明确指向和具体陈述及要求的意见，要抓紧与当事人联系见面或到现场实地察看，深入调查了解，弄清事实，有针对性地制定整改措施，对一时解决不了的，要当面向当事人说明情况，得到当事人的理解和支持，并按要求填写好《社会评价意见办理结果反馈单》。有关重点整改工作进度完成情况，请相关处室单位分别在6月、8月、11月底前用电子邮件向组织人事处上报。

      工作中有何情况，请及时与组织人事处联系。

 

 

 

二〇一二年三月二十九日