为贯彻落实中央和省市委关于“战疫情、促发展”的决策部署，持续深化“走亲连心三服务”，市规划资源局第一时间谋划、第一时间部署，第一时间组织培训，在总结前期服务基层疫情防控和企业复工复产工作经验基础上，精准对接镇街和企业需求，切实解决基层、企业和群众最为迫切的难点问题，更好地践行我市规划和自然资源系统“为民、担当、清廉、敬业、专业、务实”文化，展示规划资源人的精神风貌。
第一时间谋划
3月11日，在全市机关“战疫情、促发展、争模范”工作交流会暨机关党建工作会议后，市规划资源局第一时间专题研究，制定《“助万企、帮万户”活动实施方案》，明确目标任务、确定工作人员、建立工作机制，抽调9名党员干部组成三个服务小分队，重点了解企业对规划、土地要素保障需求，宣传推广“土地码”协同服务平台，指导“读地云”操作使用。一是成立领导小组和专班。局成立“助万企、帮万户”活动领导小组，下设活动办公室，负责活动的计划、组织、协调、宣传和保障等工作。二是成立临时党支部。每个服务小分队建立临时党支部，分队长担当临时党支部书记。三是建立首办责任制。对收集的问题，坚持分类处置，高效解决，及时报送局机关党委。四是建立干部下基层民情日记制度。各服务小分队每周开展一次内部工作交流，每月向驻点乡镇、街道党（工）委报告一次工作情况。五是建立督查工作机制。严格落实问题收集—解决—反馈机制，及时回应企业、群众反映的问题，持续跟踪问题的落实情况，定期通报问题办理情况。六是建立情况反馈机制。对服务基层、服务企业和群众中涌现出的先进典型、好经验、好做法，及时总结宣传。
第一时间部署
3月12日，市规划资源局第一时间召开“助万企、帮万户”活动动员部署会，传达学习会议精神，部署具体工作安排。局党组副书记、副局长赵春主持会议并讲话，任锦伟副巡视员作为服务小分队队长提出相关意见，总督办赵尔平主任为服务小分队成员讲解前期服务基层疫情防控和企业复工复产工作经验做法，办公室、人事处、机关党委、计财处、宣教中心等处室（单位）负责人分别从活动准备、组织、实施、宣传和保障等方面作了明确。赵春同志提出五点要求：
一要统一思想认识。根据市委办公厅通知要求，切实当好“三个员”。当好基层治理助理员、企业服务网格员和群众服务办事员，是确保杭州继续走在全省乃至全国前列的现实需求，是我局持续释放“三个红利”，作用发挥“1+1>2”的实现路径，是提高机关干部服务水平、解决基层问题能力的锻炼机会。
二要认真落实要求。首先规定动作做到位。严格落实问题收集—解决—反馈机制，及时回应企业、群众反映的问题。服务小分队做好问题跟踪反馈工作，同时对收集的问题做好分类处置，高效解决。其次自选动作有亮点。要充分发挥我局职能作用，多管齐下，深化服务，主动作为，切实解决疫情防控和经济社会发展中面临的困难，为强保障、促投资、助发展提供规划资源要素保障。
三要着力维护形象。当前正是我市规划和自然资源系统践行“为民、担当、清廉、敬业、专业、务实”文化的阶段，服务小分队要严格落实中央八项规定及其实施细则精神和省市有关规定，自觉接受和服从区、县（市）及镇街的工作安排，严格遵守群众工作纪律，严格落实考勤和日常作息制度，切实维护我们规划资源人的良好形象，彰显积极向上的精神风貌。
四要主动担当作为。结合规划资源工作特点，主动为企业宣讲解读我市“1+12”惠企政策及其实施细则和我局“惠企十条”，指导企业利用杭州政商“亲清在线”数字平台申报政策兑现，推广“杭州市读地手册”，了解我局相关政策落地情况。同时学会换位思考，精准对接企业真正的需求，有效解决企业在发展过程中遇到的难题。
五要注重个人防护。当前疫情防控并未结束，丝毫不能放松警惕，注重做好个人防护仍尤为关键。局活动办要积极为驻点服务小分队做好后勤保障工作，强化防护物资保障和安全教育工作。
第一时间培训
规划资源工作专业性和政策性强。3月13日下午，针对此次“助万企”活动，市规划资源局第一时间开展政策解读培训会，邀请局开发利用处王永涛处长解读工业用地最新有关政策和读地云相关情况，交易中心楼海风主任讲解“惠企十条”等有关政策，行政审批处徐芳副处长讲解企业项目审批有关政策规定。通过培训，使服务小分队成员及时了解最新政策规定，便于在走访服务企业过程中，更好地为企业排忧解难。
来源：机关党委
