小登，听说疫情防控期间，你们推出了不动产权属信息网上查询、转移登记代理网上登记、在杭银行战略合作“全程网办”，以及企业权籍调查、首次登记、涉企抵押登记“政务网办”等“不见面”登记服务，可是像二手房过户交易，一手房交付办证等，还是要权利人到场申请，那该怎么办?

杭小登：确实是，很多个人的业务，因为要确认真实意愿，按照法律法规，也是为了保护权利人权益还是要到现场申请。疫情防控期间，办事大厅实行人员限流，进驻大厅的登记窗口自3月2日起实行预约办。如果您要到现场申请，记得提前预约哦。

问：怎么约呢？

答：委托中介办理的，委托人可在本微信公众号预约；自行办理的，可拨打窗口电话预约。

问：中介代理不动产登记业务要怎么办理？

答：疫情防控期间，中介代理的不动产登记业务可以通过微信预约办理。关注“杭州不动产登记”微信公众号，进入“个人中心”完成实名认证后，点击“微服务—在线预约—预约办证”，即可进行在线预约。预约成功后请提前将预约信息告知中介代理人，并在预约时间前十分钟到达预约办事窗口办理。

问：中介代理不动产登记业务具体有哪些？

答：中介代理不动产登记业务包括二手房买卖过户、商品房买卖（一手房交付办证）、商品房预转现+抵押转现登记（按揭购买期房，交付后办证）和商品房预告登记+抵押权预告登记（贷款购买期房）四项不动产转移登记业务，在微信预约平台的选项如下截图：

问：哪些时间段可以预约呢?

答：当日起，您可以预约往后5个工作日任一时段办理，具体为：上午9:00至11:30，下午13:45至16:30。

问：可以预约周六周日办理业务吗？

答：很抱歉，根据各区审管办和行政服务中心的明确要求，疫情防控期间，周末暂不对外开放。

问：开放微信预约办理的网点有哪些？

答：目前开放微信预约的窗口有10个，地址及联系电话如下：

上城窗口：0571-87925987上城区鲲鹏路366号

下城窗口：0571-87939822下城区白石巷318号二楼

拱墅窗口：0571-58237052拱墅区绍兴路555号

西湖窗口：0571-81180505文一西路858号

江干窗口：0571-87654121江干区运河东路200号

市民之家：0571-87008160江干区新业路311号L楼二楼

平海大厦：0571-89830003上城区平海路45号平海大厦

滨江窗口：0571-87702382滨江区泰安路200号

钱塘新区下沙窗口：0571-89898535幸福南路1116号

钱塘新区大江东窗口：0571-82987980萧山区江东大道3899号

这些窗口同时也接受用户自行办理的电话预约哦。您也可以在公众号-微服务-办证网点”方便的找到窗口联系方式。

注：之江窗口根据属地行政服务中心要求暂不对外开放，具体开放时间等待后续通知。（之江窗口：0571-81109291西湖区转塘街道象山社区368号）

问：每天主城区有多少预约号？啥时候放号呢？

答：由于各办事大厅疫情防控期间限流，目前主城区每工作日微信预约共200个预约号，微信预约情况系统实时更新，如您误约或者是临时有事不能赴约的，也请及时取消。系统每24小时开放新一批预约号。后续各窗口会根据疫情防控情况和进驻大厅的具体工作要求，及时完善优化预约办服务，视情增加微信预约号投放。

问：为什么我在微信预约时时段怎么也选不了呢？

答：那可能是因为您要预约的窗口这一天已经约满了。其实，主城区早已实现“同城通办”。无论是委托中介办理，还是自行办理，无论是微信预约，还是电话预约，您在预约的时候，可以避开拥堵窗口和拥堵时段，不必执着于特定窗口哦。

问：已经预约成功了，可临时有事没法赴约怎么办？失约会有啥影响么？

答：特殊时期，预约号有限，烦请珍惜。如确实不能赴约的，通过微信预约的，可在微信推送的预约成功提示界面进入，点击“取消预约”即可，号段会重新更新为可约号，方便更急需的申请人；如果是电话预约，烦请致电预约窗口，告知取消。主动取消预约，不会被视作失约。未取消，届时未到场的，将记入失约记录，失约1次，7日内将无法预约，失约2次，则30日内无法预约。