首家实现发证“秒办”，首家建成不动产自助办证服务区，首家设立企业“财产登记综合窗口”，首家推出一窗联办8大事项“一站式服务管理”，一小时办结，首家构建特事特办机制，做到“手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、情况不熟帮助办”。

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自不动产统一登记实施以来，作为杭州市唯一设置三个分窗口的西湖不动产登记窗口以提升群众办事便捷度、体验度和满意度为目标，秉承“该办不拖，能办不等，难办不推”的宗旨，累计办理不动产登记证书、证明近21万件。始终保持服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务工作“零积压”、服务效果“零投诉”，打造出了最有温度的不动产登记“悦西湖”品牌。

高起点、高效率、高层次

不断探索“零等待服务、零材料事项、零见面审批、零距离办事”的新路径，对有限的行政资源进行重新优化配置。根据不动产权利人申请登记的自然信息和权属信息，能即时办理的即时完成，非即时办理的承诺办结时限，并引进“智能化”缮证系统，实现发证地点分散化、发证时间实时化和即时化。同时，依托“规资+税务”联席会议和“营商专员专办”机制，全面完成企业不动产登记“一件事”全程网办、企业22项房地产交易登记全流程“一号、一窗、一人、一环节”和全业务“一日办结”，实现了“3个窗口到1个窗口，无法当场出证到立等可取，30个工作日到90分钟”的飞跃。2020年2月13日，仅用不到3个小时快速为某企业办结了抵押金额1150万元的最高额抵押权登记（房地抵押登记）-首次登记业务，帮助企业在疫情期间及时融资，缓解了企业资金困难。

严制度、严练兵、严处置

制定详细的不动产登记业务规范，完善初审、复审两审制度、会商制度、审核责任制度、证书管理制度和不动产登记受理、初审、复审、登簿、专人专号、保密管理的一系列制度，并建立了长效教育培训机制和每日业务实时回访评价机制，有效提升了满意率和实现率，也极大提升了队伍的业务素质。某企业因融资需要一次性办理15宗抵押登记，工作人员以精湛的业务在4个小时内完成加急出证，解决了融资周转的燃眉之急。同时，在严格遵守法律和历史的基础上，秉持“不回避、不搁置、不放弃”原则，加强部门协同，开展排查、研究、对照，以机制创新破解“中梗阻”，妥善处置了龙坞茶镇、之江邻里二期项目、之江地区安置房项目等一批稽延多年的不动产登记历史遗留问题，成效显著，有力推动了不动产统一登记工作向纵深发展。

再优化、再提升、再跨越

充分发挥“互联网+政务服务”的优势，与34家银行签订全程网办战略合作协议并完成了系统改造接入。通过政企数据共享，实现抵押登记“零上门办证”、“一张身份证办证”，构建了银行申请不动产抵押登记业务全流程网办的“闭合圈”，推动了属地金融市场的发展和营商环境的优化。同时，健全增量登记数据接入质量保障机制。对于因客观原因造成的存量数据历史与现状、图形与属性、电子数据与纸质档案不关联、不一致、不规范的情形，及时发现并甄别，实现了存量数据整合全流程网上流转、留痕管理，实现了登记数据成果完善、汇交全覆盖和不动产测绘成果统一审核入库，在自然资源工作的立项审批环节、土地利用环节、复核验收等环节得到广泛应用。