为全面落实市委关于“信访积案化解和访源治理攻坚年”活动的工作要求，聚力“减量提质争先进”，转变工作方法，提高工作效率，提升信访治理的综合水平，4月26日下午，市局党组成员、专职副总督察方献明召集专题开展信访形势研讨会。总督办、审批处、专规处、详规处、执法队、编制中心、登记中心、储备交易中心、征收中心等信访办理重点处室、单位主要负责人参加会议。

总督办汇报分析了一季度信访工作形势，与会处室、单位负责人分别对本部门信访工作开展情况和存在问题进行了充分交流，同时根据相关具体案例，就信访技巧、方法以及如何减量提质提出了建议。方献明强调，信访工作是一项“群众利益无小事”的工作，为完成今年信访工作目标任务，要重点做好以下三方面工作：

一是统一思想认识，加强组织领导。机关各处室、局属各事业单位要多理解、多支招、多关注信访工作，要建立专人落实、处长审查、总督办复核的信访工作机制，并建立信访工作例会制度，确保责任压实，层层传导。

二是加强减量研究，加大剖析力度。加强问题研究分析，围绕公示报备听证、与地铁信访协调、市区分级办理、不动产登记分类处理四大专题开展调研。

三是改变工作方法，提高办信质量。公务处理信息系统设立到期提醒功能，确保信访件不超期；各处室（单位）要落实专人，提升回访核实率，所有不满意件都要向副总督察报告，想方设法确保满意率提升，减少重复率；提高办信人员业务能力，接件要精准，转办要快速，督促要及时，协调要有力。

（总督办）