“你好，我想咨询一下安置房办产证需要什么资料？”“我想办一下房产证，是这里办的吗？”“请问一下银行抵押信息这边可以查询吗？”临近年关，钱塘区办事服务中心不动产登记窗口排起了长龙，群众都希望赶在年前了却一桩心事。为满足群众办证需求，市规划资源局钱塘分局多措并举，积极应对办证高峰，确保不动产登记工作有条不紊，优质高效。

一是增设窗口，确保有序办理。针对春节前人流量增加、业务量攀升的情况，分局增设不动产登记受理备用窗口，并合理利用查档窗口做好引导工作，对于群众提出的办件手续问题和办件疑难问题，窗口工作人员均做出全面的一次性告知，以热情饱满的工作态度和优质温暖的服务接待前来办理业务的每一位办事群众。

二是延时服务，满足群众需求。为了让办事群众和企业少跑路，分局不动产登记窗口工作人员始终坚持“当日事当日毕”，充分利用中午休息时间，并主动延迟晚上下班时间提供登记服务，及时受理、审核各类办件，全力以赴满足群众和企业登记需求，确保每一笔业务按时办结。

三是提倡网办，深化“互联网+”服务。对于部分适用于网办流程的业务，窗口工作人员也及时提醒办事群众下载“杭州城市大脑”APP，通过交房云办证直接办理产权证，并做好指导工作，充分发挥线上服务功能，缩短群众等待时长，有序平稳渡过办证高峰。2023年1月以来，江东、下沙不动产登记窗口共计办理各类不动产登记业务1906件。

习近平总书记在新年贺词中说，今天的中国，是充满生机活力的中国。明天的中国，奋斗创造奇迹。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。2023年市规划资源局钱塘分局将以不动产登记遗留问题为突破口，聚焦群众急难愁盼问题，全力纾难解困，努力拓宽服务的深度和广度，让群众早日领到“红本本”！