6月3日，拱墅不动产登记窗口参加了由杭州之声《民情热线》组织的进社区活动，主动走进东新园社区，开展了政策宣传和现场咨询活动。

上午九点，4位工作人员准时来到现场，统一着装、热情问好，展现了拱墅不动产登记队伍良好的精神风采。不一会儿，就接到了来自社区居民的咨询。

居民李阿姨住在拱墅区东新园社区，儿子和儿媳住在西湖区，因为孙女要上东新园附近的学校，需要将儿子的名字加到自己的产权证上，不知道能不能操作。李阿姨平时没时间到窗口咨询，这次没想到在小区就能咨询。工作人员告诉李阿姨，如果她的儿子还有购房资格的，可以通过买卖或赠与的方式将部分份额给儿子，并提醒李阿姨，是否需要孩子父母双方的名字都在产权证上，建议再咨询相关部门予以明确。

市民刘大爷咨询：“听说现在都是发一本不动产权证了，以前的房产证、土地证是不是要到窗口换掉？不然是不是用不了了？”工作人员耐心地向刘大爷解释，目前按照国家“不变不换”的原则，现有的房产证及土地证继续有效，权利不变动、证书不更换，等到需要办理转让等不动产登记业务的时候，再携带原来的老证到窗口办理，新发的证书就都是不动产权证书了。

......

尽管烈日炎炎，但工作人员还是保持良好的工作状态，认真、耐心地为每一位前来咨询的居民解答。工作人员还向现场居民介绍了二维码办事的方法，只要扫描“杭州不动产登记”二维码，就能查询到各类办理业务所需要的复印清单、各办事窗口的地址和电话等。

近年来，拱墅不动产登记窗口始终坚持为民导向，主动迈出窗口，靠前服务，开展了数十场上门服务活动，为群众和企业带去了更加便利的服务。