不动产登记是服务经济社会发展、保障人民群众财产权利的重要制度，是营商环境的重要内容。2024年，我们在不动产登记领域持续深化改革，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

我们拓展跨区域通办“朋友圈”，构建了以“全程网办”为主、线下帮办为辅的“长三角跨省通办”体系。目前，杭州市域内13个区、县（市）设立长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口，布设杭州市不动产登记线上专厅，与上海、南京、合肥等地贯通“虚实融合”的双轨通办。2024年，服务异地办事群众近10.3万，节约成本近1.5亿元。

我们应用“数智思维”，推出了“1+6+8”增值化服务体系。通过15个部门协同、22类数据共享、35项流程优化，集成了“登记+政务+社会化服务机构”等多位一体的政务服务体系，建设了不动产登记信息查询、二手房网办“能办尽办”、“带押过户”扩面增量等10个应用场景，杭州不动产“智治”驶上快车道。

我们立足“小窗口”，深化了便民利民窗口标准化建设和队伍作风常态化建设。无差别受理窗口，提供所有登记业务一个环节通办服务；“办不成事”反映窗口为企业和群众提供兜底服务。在全市推广“假如我是一名办事群众”活动，提供省心的导办服务。建立窗口岗位带教、交叉互学制度，实现工作人员从“专科”向“全科”转变，严格落实不动产登记“六不准”和首问责任制，强化登记安全防控和“嵌入式”监督。

2025年是“十四五”规划的收官之年。新征程上，创新永无止境。杭州不动产登记服务中心将始终坚守“登记为民”的初心，持之以恒地创新实干，以“数智思维”提出更多便民利企举措，为培育和激发市场活力、增强发展内生动力做出更多贡献。

（登记中心）