6月18日至20日，杭州市城市规划展览馆成功举办了“规话π”讲解员综合素养提升活动。本次活动吸引了来自杭州国家版本馆、浙江省地质博物馆、浙江测绘与地理信息科技博物馆、杭州博物馆、宁波市城市展览馆、长沙规划展示馆、南昌市规划展示中心等各类场馆近50名一线讲解接待人员参与。通过系统化课程培训、情景模拟实操、实地研学、经验分享会等环节，共同探索讲解员业务能力提升，为讲解事业发展注入新动能。

课程活动—专业筑基与创新赋能

本次活动课程设计系统全面，涵盖讲解技巧、声音塑造、接待实务及职业规划等内容。

在《怎样当一个出色的讲解员》讲座中，专家从初阶到顶阶逐层剖析讲解员的成长路径，其中顶阶讲解员要求因人施讲、实现共情。专家还以沈从文、陈佩芬等从讲解员成长为专家的案例，激励大家不断学习与研究。

声音塑造培训则聚焦“讲解词之外的第二空间”，通过语言、动作、表情等手段，帮助学员掌握沉浸式讲解技巧。

接待实务课程详细讲解了高规格接待礼仪和服务美学，结合案例分析了形象管理、引导规范、沟通技巧等细节，为大家提供了实用的操作指南。

“虽然活动只有三天，但强度很大。”杭州市城市规划展览馆负责人表示，“所有学员全程配合、积极互动，正是大家的专注与热情，让这次活动取得了超出预期的效果。”

行业交流—共建共享促进发展

活动促成多地展馆深度业务对话，在经验分享会上，浙江测绘与地理信息科技博物馆、浙江革命烈士纪念馆、丽水山水城市馆、衢州市城展馆等多家单位，围绕讲解接待、参赛心得、活动策划、科普教育等内容进行了经验分享，提供了丰富的实践参考。

“规话π”活动前身是“美丽课堂”培训项目，此次升级不仅延续了专业化培训的传统，更以“π”的无限寓意，激发人才成长的无限潜力，也是杭州市城市规划展览馆在行业内的创新探索，体现杭州推动行业共同发展的责任担当。

讲解宣传—为城市注入新活力

通过跨地域、跨场馆的共同学习、经验共享，见证了每一位学员的精彩蜕变。从“传声筒”到“城市IP”，讲解员的角色转变印证了公共服务领域从“功能满足”向“价值创造”的转型。本次活动以“小切口”撬动“大变革”，其意义不仅在于技能提升，更在于凝聚共识——唯有以专业化立身、创新化破局、人本化致远，方能真正讲好城市和规划的故事、历史和发展的故事、科普和未来的故事……

大家纷纷表示，将把这次学习的成果带回各自的工作岗位，以更专业的素养、更创新的理念、更饱满的热情，投入到讲解工作中，为提升公共服务质量、增强文化自信贡献力量。

今后，杭州市城市规划展览馆将继续发挥“城市窗口”的作用，搭建更多学习共享平台，深化馆际间交流与合作，为培育更多优秀讲解人才、提升展览展示服务水平而不懈努力。

（展览馆）