秋日的杭州，桂香浮动。在杭州城市规划展览馆内，一群忙碌的身影格外醒目，他们正手把手教市民滑动手机屏幕。“您看，点开这个小程序，家门口要建的新公园、地铁站位置就都能查到啦！”队长吴梦媛俯身耐心讲解，市民阿姨脸上露出惊喜的笑容。这群身影其实还有另外一个身份，他们就是“蓝图先锋”青年突击队的队员。

今年以来，杭州市规划和自然资源局组建七支青年突击队，聚焦规划资源重点难点问题，以“服务基层、攻坚破难”为使命，实干创新、激扬青春。而刚刚这一幕，正是十月以来“蓝图先锋”青年突击队开展“规划一点通”推广服务的生动缩影。这支由8名“85”后“95”后组成的青年团队，将专业的城市规划转化为暖心服务，及时传递给市民群众所关心关注的城市规划信息。

指尖轻点，城市未来“码”上知晓

“以前想知道家门口会不会建新学校、修新路，得跑好几个部门咨询。现在好了，动动手指就一目了然！”在展览馆互动区，市民张先生兴奋地展示手机屏幕。他刚在队员蔡丽悦的指导下，通过“规划一点通”查到了自家小区周边的教育设施规划。

这款看似简单的小程序，凝聚着城市规划者的智慧。如何让规划情况“飞入寻常百姓家”，考验着服务者的匠心。队员皮智怡坚定地表示：“我们要做的不仅是推广平台，更要搭建一座沟通的桥梁。一点通不仅可以帮助市民了解规划，还可以参与规划，我们欢迎广大市民群众一起为城市规划出谋划策。”

青春智慧，让冷数据变成热服务

“青年人的优势就是懂技术、有创意、善沟通。”队员周栋超深有感触。这一回，他面对的是来自北京市城市规划研究院的专家团队，在演示杭州“规划一点通”过程中，他将城市背后的故事娓娓道来。一位专家赞赏道：“你们这个平台很便捷，考虑了老百姓们的多元需求！”

突击队的服务不止于展馆内。当得知社区老人出行不便，队员彭婵娟主动联系残联，带着便携设备上门演示；面对外国游客的询问，有留学经验的队员蒋凯琦流畅切换双语模式，让“杭州规划”惊艳国际友人。针对老年群体，他们总结出“放大字体、放慢语速、反复演示”的服务口诀；在展馆咨询台，总能看到他们弯腰俯身、贴近屏幕的专注身影。这群年轻人用智慧与热情，将冰冷的数据转化为有温度的服务。

服务蝶变，青年与城市共成长

一次又一次的专项服务，队员们笑容从未褪色。在志愿服务总结会上，各位队员纷纷感叹：“通过我们的小小努力，能让市民更理解、参与城市发展，这份成就感无可替代。”队员俞扬、朱韵蓉的服务手册上，密密麻麻记录着市民们的建议：“小孩上学的地铁能否更加直达便捷？”“建议进一步增加城市医院和图书馆等公共服务配套设施。”——这些鲜活的“民间智慧”被一一整理成册。

“蓝图先锋”突击队成立以来，已开展专项服务19次，总覆盖人数超过2520人。更可贵的是，他们用青春朝气诠释了新时代青年的责任担当，让规划服务从“云端”落到“掌心”，从“专业圈”走向“百姓家”。

（局团委）