11月3日至4日，杭州市规划和自然资源局党组书记丁美君，市不动产登记服务中心主任顾勇敏分别率相关处室单位走进FM89杭州之声《民情热线》节目，以“听民声、知民意、解民忧”为目的，回应新闻热点、直面群众诉求、解答民生疑问。

丁美君在节目中介绍了“十四五”期间市局在空间规划、土地管理、生态保护等方面的亮点成果以及“十五五”工作展望，重点介绍了杭州市“县城—中心镇—重点村”发展轴空间专项规划在激活西部动能方面发挥的作用。其中，在“县城”层面通过集聚人口、做强产业，提升县城承载力；在“中心镇”层面通过提质产业、提升品质，增强辐射带动能力；在“重点村”层面发挥示范带动作用，实现组团协同发展。

顾勇敏就“十四五”期间杭州不动产登记的一些便民利企新举措进行介绍，重点介绍了不动产登记领域通过升级线下便民服务、优化登记智慧化、拓展异地通办范围实现让群众更省心、少跑路的成果。

在两天的直播节目中，市局相关处室、单位负责人接听了市民来电，倾听市民诉求并解答疑问，为持续做好规划资源工作深入了解社情民意。

《民情热线》的各位听众以及开吧的各位网友大家好！我是规资局的党组书记丁美君。今天的“局长如是说”，我想和大家聊聊发展轴规划。

我们布置了16条发展轴的专项规划，它覆盖了全市大概50%的面积，80%的常住人口。它主要是三个层面。第一个是“县城”层面，我们主要是集聚人口，提升它的配套能级，做强一些产业的平台。像我们桐庐县跟临安区，就是这样的典型，下一步主要就是把一些县城的承载能力更加增强。第二个就是“中心镇”，因为我们西部县市本身就是较分散，有些又有地理的一些限制，所以“中心镇”主要就是通过一些产业的提升，包括品质的提升，能够增强一些辐射带动能力。比如说临平塘栖，可能大家也经常去，它下一步就是打造成大运河国家文化公园核心区的品牌。除了“中心镇”以外，后面的一个层面就是“重点村”，主要是示范带动作用，它要强化组团的发展。比如说我们的建德农文旅怎么来发展，它就是通过片区组团来协同发展。希望通过是“县城”、“中心镇”、“重点村”，更好地把我们西部这一块，集聚一些资源，提升一些品质，做强一些产业。——2025年11月3日《民情热线》音频节选

《民情热线》的各位听众以及开吧的各位网友大家好，我是杭州市不动产登记服务中心的顾勇敏。今天的《局长如是说》，我想和大家聊一聊不动产登记的一些便民利企的新举措。

在十四五期间，我们一直围绕让大家办事更省心、少跑路发力。一是升级我们的线下便民服务。十四五期间，我们大力推行 “同城同标”，不管你去哪个线下窗口，办理流程和要求都一样。服务上也做得更细，如果你有急事，比如赶着给孩子报名上学的，走 “绿色通道” 能加快办理；如果你不清楚流程、材料准备有困难，窗口工作人员会帮你办、替你跑；万一碰到实在办不下去的事，还有 “办不成事” 专窗兜底。另外，我们持续优化登记智慧化，先后推出了新房“交房云办证”、二手房“掌办”和“带押过户”等九大智能场景，提供24小时全线上、零费用、零资料的不动产登记服务。就拿二手房“掌办”来说，现在买二手房在手机上就能全流程办完，哪怕卖家的房子还有贷款没有结清，只要贷款银行同意，在手机上也能办 “带押过户”。今年以来杭州已经有近 4 万套二手房的过户是在手机上完成的。再一个，我们拓展了通办范围，解决了很多人异地办事的麻烦。先是实现了杭州和宁波的 “杭甬通办”，接着扩展到省内“跨城通办”、长三角地区“跨省通办”，今年更是把范围扩大到“北上广深杭”五个城市。

十五五期间，我们也将以推进高效办成一件事为牵引，实现不动产业务办理方式的多样化，办事流程最优化，最大限度的利企便民。——2025年11月4日《民情热线》音频节选

（宣教中心、《民情热线》节目组）