‍在杭州这座充满温度的城市里，不动产登记窗口是连接政府与群众的重要纽带，更是展现民生服务质感的关键阵地。全市深耕一线的登记人，虽岗位角色各异、坚守方式不同，却始终以“登记为民”为初心底色，用行动诠释着新时代不动产登记人的责任与担当。我们今天展示的三位登记人的故事，以不同的坚守姿态，共同书写着新时代杭州不动产登记服务的温暖答卷。

以多面担当书写

杭州不动产登记服务新答卷

在杭州不动产登记领域，有这样一位“多面手”—— 汪啸洋。作为市本级“市民之家”窗口负责人，窗口内，他是统筹协调的“大管家”，让服务高效运转；系统里，他是全市业务的“指导员”，让标准贯穿始终；难题前，他是迎难而上的“攻坚兵”，让困境迎刃而解；改革中，他是敢闯敢试的“先行者”，让创新引领升级。

在窗口，汪啸洋被称为“行走的文件库”，大家都知道，有政策文件依据找不到的，问汪啸洋准没错。面对窗口遇到的“硬茬”，汪啸洋更是迎难而上。

2023年，窗口遇到一起安置房赠与产权纠纷，因拆迁主体变化、安置人去世、安置房产权复杂、缺少佐证材料等原因，当事人二十年未能取得安置房产权，他主动接过担子，翻找历史档案，寻找政策依据，走访现场调查，协调职能单位，组织专家会商，历时2个月，当事人叶女士终于顺利拿到了心心念念的“红本本”，其送来锦旗上面写着“为民解忧，初心不改”八个字。

八载春秋，他在多重角色间切换自如，以专业为笔、以担当为墨，为杭州不动产登记服务注入源源不断的活力，生动诠释了“登记为民”的深刻内涵。

近年来，他负责的登记窗口获得了浙江省工人先锋号、浙江省不动产登记便民利民突出集体等荣誉称号，个人也多次被评为省级便民利民突出个人、市级优秀窗口负责人。

初心映窗口 实干践担当

在富阳区不动产登记服务中心，有这样一位 “领头人”：他没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守，将“便民利民”的理念刻进每一项服务里；他没有慷慨激昂的豪言，却用攻坚克难的行动，为群众破解“登记难”的揪心事。他，就是中心负责人骆鸿波。

这位有着坚定信念的共产党员，凭借扎实的干事决心与娴熟的业务本领，带领中心蜕变为“接地气、有灵气、有朝气”的民生窗口。

面对历史遗留的登记难题，骆鸿波“尊重历史、实事求是”，每个项目都做到“三必到”，到现场踏看，到群众身边听取诉求，到科室、部门协调研究。富阳某公司的自建房项目，因历史原因难以办理不动产登记手续。骆鸿波多次到项目实地踏勘，与业主代表多次面对面了解情况，倾听诉求，讲解政策，同时协调住建、税务等部门提出解决路径，最终解决登记办证问题。截至2025年6月，骆鸿波带领团队已累计化解并完成不动产登记办证涉及住宅6000余套，切实保障了群众利益。

骆鸿波带领团队不仅斩获“浙江省青年文明号”“自然资源系统青年文明号” 等多项省级、国家级荣誉，个人也多次获评优秀窗口负责人、改革创新标兵，连续三年考核优秀并获记功，用实干书写了新时代不动产登记人的担当答卷。

六载坚守不动产登记岗

以实干绽放为民光彩

“人生在勤，不索何获。” 这句箴言，是临平区市民之家不动产登记窗口沈晔的工作写照。六年前，她还是业务领域的“小白”；六年后，她已成长为独当一面的窗口负责人，用精益求精的“工匠精神”守护着群众的产权安全。

面对繁重窗口不动产登记任务，沈晔始终保持着高度的责任感：她率先系统学习登记法律法规与政策文件，将每一步流程、每一份档案的要求烂熟于心；围绕群众与企业的急难愁盼，推动“交房云办证” 等服务创新，让“数据多跑路、群众少跑腿” 成为现实；亚运期间，为保障“保交楼”工作，她带领骨干连续加班，确保上千业主如期拿到房产证；即便在母亲肺部手术的关键时期，她短暂托付家人后便立刻返回岗位，只因放不下待办的业务、等待的群众。

平凡岗位见精神，沈晔在日复一日的登记工作中，以精益求精的“工匠精神”、一心为民的服务情怀和无私奉献的职业操守，擦亮了登记服务的窗口，树立了新时代登记工作的良好形象，为推动不动产服务事业高质量发展贡献自己的力量。

（登记中心）