‍“以前办不动产证和门牌证得多地跑，现在跑一个窗口、交一套材料就全办好了，太省心了！”来自临平街道的王女士在新窗口办完业务后连连感慨。

而让王女士如此赞叹的正是临平区在全市率先推出的“不动产证+门牌证”双证联办新模式。

以往，城市更新中存在新旧地名变更的情况，办理门牌证有时还需申请人先行前往所属社区核实地址、开具证明，再到属地镇街盖章，然后凭盖章件再回到民政部门办理门牌证，最后到不动产窗口补交资料。这意味着申请人至少需要跑两到三个不同部门及窗口、分别排两三次队、提交两三套申请材料方可办理完结。这整一套流程下来至少耗时5个工作日，环节多、流程长，费时又费力。

针对这一群众办事的痛点、堵点，市规划和自然资源局临平分局高度重视，主动与区审管办反映问题、对接会商。依据国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》工作要求，在区审管办协调下，临平分局不动产登记服务中心多次与区民政局地民办窗口研究破题，从窗口重塑、材料梳理、流程再造、线上赋能等多点切入，以不动产登记为出发点，针对民政门牌证办理的不同内容、流程重新筛选配置，专门设立“不动产证+门牌证”一件事联办窗口，实现“取一个号、一窗受理、一套材料、办两本证”。王女士所体验的新窗口，便是设立在临平区政务服务中心一楼B区的B19、B20“不动产证+门牌证”一件事联办专窗。

据窗口工作人员介绍，如今群众办理两证仅需“取一个号子、跑一个窗口、交一套材料”，后续流程全由工作人员通过内跑机制和信息共享推进，连镇（街）、村（社区）的地址核实与盖章环节，也无需群众自行奔波，而转由工作人员内部协作完成。不动产证及门牌证制作完成后，还能根据申请人意愿选择邮寄到家或统一领取。

政务服务质量事关营商环境水平和群众的获得感，而这与一件件具体的政务服务事项密切相关。近年来，为有效解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，临平分局不动产窗口积极谋划部署，不断深化政务服务改革，推动政务服务事项办理水平持续提升。“双证联办”是推进“高效办成一件事”和深化“放管服”改革的生动实践，办事窗口从“多地跑”缩减为“一窗办”，材料提交从“两套”减为“一套”，通过“资源共享”替代材料的“重复提交”，用部门、镇（街）、村（社区）的“内部联动”代替群众的“来回跑动”，办理时长从5个工作日压缩至3个工作日，改革成效立竿见影，群众办事更便捷、体验更舒心。