昨日，杭州市不动产登记服务中心主任顾勇敏带队，临平分局不动产登记服务中心负责人沈晔及相关工作人员一同前往杭州枫上康复医院，为行动不便的钱某上门办理产权调换不动产登记业务，用真情实举化解群众急难愁盼。

据了解，钱某长期在康复医院休养，因身体原因行动不便，无法前往不动产登记窗口现场办理产权调换相关手续，家属希望能够通过上门服务完成相关业务办理。在了解群众诉求后，临平区不动产登记服务中心第一时间开展核实工作，经向市局登记中心请示研判，因钱某意识清楚、具备民事行为能力，其诉求合理合规，符合不动产登记上门服务相关政策要求。

在上门服务现场，工作人员详细询问钱某的身体状况与实际需求，携带资料与人脸识别设备，现场完成身份核验、意愿确认、业务受理等全流程服务，耐心细致讲解相关政策与办理流程，全程高效有序、贴心周到。相关材料带回中心后，将加快审核审批，三个工作日内即可办结并通知家属领取不动产权证书。

“没想到在医院也能申请办证，解决老年人行动不便的问题，真是太暖心、太周到了！”钱某家属连连点赞。从“群众跑”到“上门办”，从“坐等受理”到“主动服务”，此次上门服务既是临平区深入推进“百名主官化百案”积案化解专项行动的具体实践，也是不动产登记部门坚持以人民为中心、优化便民服务的生动体现。

高效贴心的服务得到群众与家属高度认可，家属现场将一面印有“政务服务零距离便民利民暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对不动产登记部门主动担当、高效便民、用心化解群众难题表示衷心感谢。

一直以来，临平区不动产登记服务中心始终遵循严格管理、稳定连续、方便群众的原则，把群众满意度作为工作出发点和落脚点，持续拓宽上门服务、延时服务、绿色通道等便民举措，用心用情解决群众办事难题，以优质服务不断提升群众获得感、幸福感、安全感。