为持续深化政务服务改革，提升群众办事体验，近日，市规划和自然资源局上城分局联合房管部门打破部门壁垒，推行“跨部门联动·一站式上门”二手房过户服务新模式，共同前往辖区疗养院，为百岁老人张爷爷上门办理二手房网签及不动产过户全套手续，顺利协助老人将名下房产过户至外孙女名下，以高效协同、暖心上门的政务服务，践行为民服务初心。

不动产确权登记、房屋网签备案分属两个部门独立办理，针对特殊群众的上门服务需求，需两个部门先后分次上门、分开办理，办事环节多、耗时久、效率低，不仅增加了群众办事等待成本，也制约了政务服务提质增效。为彻底破解这一服务痛点，上城分局主动对接房管部门，积极沟通协调，打破部门壁垒，实现业务协同，将网签和过户两个关键环节合并。两部门组建“联合服务小组”，将二手房网签、不动产过户两大核心业务环节深度融合，实现一次上门、同步受理、联审联办。

此次服务过程中，工作人员提前开展材料预审，逐一核对办事资料。抵达疗养院后，工作人员在老人病床前耐心讲解业务办理流程、政策细节及签字注意事项，全程贴心指导、细致服务，把政务服务窗口精准前移至群众身边。依托全新联办模式，工作人员高效完成全部手续办理，全程便捷、高效、暖心，切实解决了高龄老人行动不便、无法线下办事的难题，优质的服务态度和高效的办事效率获得了群众及家属的高度赞誉。

此次跨部门协同服务的成功实践，标志着上城区二手房上门过户服务正式迈入“一次上门、联办联审”的新阶段。目前，上城分局已与房管部门建立常态化联合上门机制，通过统一人员调配、合并办事流程，实现二手房上门过户便民服务长效运行。今后，如有上门服务需求的二手房过户群众，不再需要等待登记部门和房管部门分两次上门，均可享受“一次上门、全程办结”的便捷服务。

下一步，上城分局将以此次创新实践为契机，不断拓展“一件事一次办”服务场景，擦亮“确权便民模范”金字招牌，为更多有特殊困难的群众提供优质、高效、温暖的上门服务。